Política de reembolso

Devoluciones

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con su embalaje original siempre que sea posible.

Para iniciar una devolución, escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir en menos de 48 horas.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te avisaremos por email de si el reembolso ha sido aprobado. Si lo aprobamos, el importe se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos cuanto antes con fotos del producto y te lo cambiamos o reembolsamos sin coste adicional.

Gastos de devolución

Salvo que el producto llegara defectuoso o fuera un error nuestro, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.